董事长致辞

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深圳市银雁金融服务有限公司董事长:何军

武汉大学博士,高级工程师,曾在深圳人民银行电子结算中心工作,现任银雁公司董事长兼总裁。

 

       何军博士多年来致力于金融BPM研究与创新,先后主持开发围绕银行业务全流程的整体外包服务解决方案,并随着互联网金融的发展,创新研发“文档管理”、“信用卡业务”、“供应链金融业务”等专业全流程解决方案,引领银雁建立专业外包服务平台。创造价值的服务理念获得金融、第三方监管、档案管理、医疗信息化管理等领域高度认可。

 

         凭借在中国服务外包产业卓有成效的工作和突出贡献,荣获“2016中国服务创新年度人物”、“2016中国服务外包杰出贡献人物”、第三届“深圳行业百名领军人物”等多项殊荣,连续6届当选深圳市金融服务外包协会副会长,现任深圳市档案学会第七届理事会理事、深圳市科技创新委员会外聘专家、深圳市企业联合会副会长等。

专业外包平台,合作共赢未来


“人”+“流程”+“IT”是服务外包的三要素。我们可以通过这三个要素来衡量一个外包企业的管理水平与能力。

一、”人“:人是服务载体,是服务外包的根基。就服务外包而言,围绕着人的内容大体上可以分为两类:人的管理与人的培养。

例如银雁公司的“客户、产品、交付铁三角专家团队”,“人+流程+技术专家团队”,项目核心成员大多数来自金融机构、世界500强企业,具有所在领域的专业资质以及丰富的业务管理经验,熟悉企业业务流程管理特点,有能力与客户共同进行持续的流程改进和业务变革。

 

二、“流程”:现代管理理论认为,企业创造价值的不是产品,而是流程。流程管理的方向是构造增值型流程和差异化流程,可以在业务理解能力、业务交付质量、业务稳定性、持续改进效率、差异化流程交付能力等方面衡量流程的成熟度。

银雁具有管理体系化、运营项目化、业务流程化的精益管理能力,保障卓越交付价值的实现。

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三、“IT”:IT作为对固化流程的支撑,是确保服务质量稳定、服务流程顺畅的技术保障。同样IT还是外包服务价值提升的重要工具与手段。

银雁拥有基于IT支撑的管理、业务系统,与国内知名企业合作的云存储技术以及与SaaS模式并举的专有平台。

 

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      银雁通过“人”+“流程”+“IT”三要素模型建设外包行业基础设施,打造专业外包服务平台,用银雁的能力托起客户的价值。

       当今时代,由于企业个体行为能力的局限性、整合外部资源的复杂性,合作共享已经成为外包行业未来发展的趋势。银雁打造的专业外包服务平台,具有共享性、规模性、资源整合性和标准化等特点。内部通过资源共享、团队协作提升服务能力、并为员工提供自我价值实现平台;外部通过资源整合,与客户、供应商、合作伙伴合作共赢未来。
       银雁公司打造文档服务、网点管理、信用卡服务、信贷服务、支付服务、招聘服务、培训服务,通过整合线上技术和线下渠道、整合内部资源和外部资源,根据客户需求提供一站式整体解决方案:银雁负责所有前期的试试、过程的交付等一系列服务,而客户无需购买软硬件、建设场地、招聘培训人员,只需明确业务需求、服务水平协议,检验交付成果即可。此外,平台通过将各类客户的各项业务集约化处理,实现资源共享、降本增效,提升服务交付能力,进而为客户创造一系列价值,如简化管理、提升绩效、分摊风险、降低成本、增强竞争力等。

       从“金融外包服务专家”到“专业外包服务平台”,“创造价值”一直是银雁存在的使命,站在新的起点上的银雁公司将不忘“创造价值”的初心,继续开拓银雁新的20年征程!

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